Política de Troca e Devolução

Na Loja Morela, nossa prioridade é que você se sinta satisfeito e seguro ao comprar conosco. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos e garante um atendimento de qualidade. Abaixo, apresentamos as condições e procedimentos para solicitar esses serviços:

Prazo para Troca ou Devolução

Oferecemos um prazo de 7 dias para trocas ou devoluções por arrependimento, e de 30 dias para devoluções de produtos com defeito de fabricação.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para suporte@lojamorela.com com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
2. Aguarde nosso contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver seu pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento, caso se arrependa da compra.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para suporte@lojamorela.com com seu nome completo e número do pedido.
2. Aguarde nosso contato em até 2 dias úteis para as instruções de envio.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para suporte@lojamorela.com com seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluir fotos ou vídeos).
2. Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

Devolução dos Produtos

• A Loja Morela cobre os custos de envio de devoluções somente nos casos descritos (arrependimento dentro do prazo de 7 dias e produtos com defeito dentro de 30 dias).
• Após a aprovação da devolução ou troca, a Loja Morela enviará um código de autorização de postagem por e-mail.
• Utilize uma agência dos Correios com o código para enviar o item de volta. Sugerimos reutilizar a embalagem original ou uma caixa que proteja o produto.

Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido, e sempre realizado para contas bancárias ou chaves Pix em nome do titular da compra, conforme o método de pagamento utilizado:

1. Cartão de Crédito: O reembolso será enviado ao banco emissor do cartão. A liberação do valor ao consumidor dependerá dos prazos estabelecidos pelo banco emissor.
2. Boleto Bancário: O reembolso será efetuado por meio de transferência ou depósito na conta bancária do cliente.
3. Pix: O valor será transferido de volta para a conta ou chave Pix utilizada na compra. Certifique-se de fornecer os dados corretos para garantir o processamento adequado do reembolso.

Contato

Para dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@lojamorela.com.

Observações

A Loja Morela reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os requisitos desta política, incluindo produtos sem embalagem original, com sinais de uso ou fora do prazo estipulado.